Impulsor del desarrollo de las mejores prácticas en la industria de Customer Experience en México y Latinoamérica.imt.com.mx Ciudad de MéxicoJoined July 2009
En #VerintEngage2026, conocimos de primera mano cómo la IA, el análisis de conversaciones y la automatización están transformando la forma en que los #ContactCenters fortalecen la experiencia del cliente y apoyan a sus equipos.
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El #AIWashing ocurre cuando tecnologías existentes se re etiquetan como Inteligencia Artificial sin ofrecer realmente aprendizaje, adaptabilidad o inteligencia genuina.
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Pio Farrán, Country Manager en México de Astroline, habla sobre la evolución de la comunicación empresarial, la IA en agentes de voz y las oportunidades para transformar la #ExperienciaDelCliente y los #CentrosDeContacto en México y Latinoamérica.
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En un momento de mayor dinamismo, atención y demanda de servicio, las compañías que alineen estratégicamente a sus equipos, datos y canales serán las que realmente destaquen ante consumidores cada vez más exigentes.
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N5 presentó "Singular", una plataforma de #InteligenciaArtificial especializada para la industria financiera que busca transformar la operación de bancos y aseguradoras, potenciando la productividad, la eficiencia y la #ExperienciaDelCliente.
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La transformación digital del IMSS sigue dando resultados. Su estrategia basada en tecnologías de código abierto fue reconocida por @RedHat con una Mención Honorífica, destacando su innovación y liderazgo en la modernización de servicios.
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Durante una plática con medios de comunicación, Diego Idárraga, Vicepresidente Regional para NOLA de Dynatrace, destacó que, pese al creciente interés por la IA, las organizaciones aún enfrentan importantes barreras para maximizar su potencial.
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La combinación de #InteligenciaArtificial, análisis satelital y materiales de alto desempeño demuestra cómo la innovación tecnológica puede generar soluciones concretas para algunos de los desafíos más urgentes de las ciudades modernas.
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La cobranza del futuro no se basa en presión, sino en conversación inteligente. Las empresas que están adoptando IA para empresas en sus procesos de recuperación no solo están reduciendo costos, están construyendo una relación más sana con sus clientes.
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El concepto de TI en la sombra describe el uso de herramientas y servicios tecnológicos externos dentro de una organización sin la aprobación, el conocimiento, ni la supervisión explícita del departamento de TI.
#CustomerExperience#Tendenciasbit.ly/4eZBpsh
Mientras la IA acelera su integración en empresas de distintos sectores en México, organizaciones tecnológicas comienzan a enfrentar un nuevo reto: la falta de talento preparado para responder a las nuevas dinámicas laborales que exige esta transformación.
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@IQsec presentó el programa “Semillero de Talentos”, una iniciativa enfocada en acelerar la formación de especialistas en ciberseguridad y fortalecer la disponibilidad de talento en el país.
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La llegada del 6G hará que la IA deje de ser una herramienta externa en las estrategias de negocio y se consolide como el tejido mismo en el Internet de la nueva era. Esto puede significar cambios sumamente positivos, aunque también nuevos retos.
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Durante el cierre de #AWSBuildersLeagueMéxico2026, organizaciones de distintos sectores presentaron soluciones basadas en #IAAgéntica, un modelo que permite automatizar procesos complejos con mayor autonomía y capacidad de respuesta.
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El #Ecommerce en México crece a doble dígito y la adopción digital no se detiene, pero detrás del avance surge una crisis silenciosa: la falta de personalización auténtica.
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De acuerdo con las previsiones de Gartner, para el año 2029, cerca del 80% de los problemas comunes de atención al cliente serán resueltos de forma autónoma por sistemas de IA, sin intervención humana.
#CustomerExperience#InteligenciaArtificialbit.ly/498LxLx
La expansión de los #DataCenters entra en una nueva etapa: la IA impulsa una demanda sin freno, mientras en EE.UU. surgen retrasos, cancelaciones y restricciones que están redefiniendo el mapa digital global.
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71K Followers 3K FollowingAlcalde en #ÁlvaroObregón | Presidente Nacional de la AALMAC | Emprendedor comprometido con la Transformación. | Autor de Innovación una Actitud. #TodoEsPosible
40 Followers 2K FollowingLa solución completa a sus necesidades. Integración de procesos y puntos de contacto entre marcas y audiencia. Conmutador 55 5377 4810
1K Followers 569 Following🏈 Amamos el americano 🏈
🔅 Staff de Los 4 Downs de la AFC
💍 Ex Sra. De Pickett, ex Sra. De Fields
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⚠️ Otros deportes bienvenidos
278 Followers 420 Following¡Cómo no te voy a querer! Amante de la fotografía 📸, el ron🍷y el deporte ⚽ @PumasMX @realmadrid @Seahawks. UAM Xochimilco.
|On Melancholy Hill|.
104 Followers 205 FollowingEmpresa mexicana #SalesforcePartner con más de 200 consultores especializados en transformación digital, implementación, integración y desarrollos tecnológicos.
5.4M Followers 3K FollowingPresidente de México 2006 a 2012. Presidente Honorario, Comisión “New Climate Economy”. “Estadista del Año”(2012) por el Foro Económico Mundial de Davos.
1.3M Followers 2K FollowingDirector de alianzas estratégicas y Contenidos de America Móvil Director de Fundacion Telmex.Director de Uno TV.Puma de ❤️ y 🦈https://t.co/KKGWfGKz96
3.5M Followers 952 FollowingLas historias detrás de las decisiones que impactan empresas, mercados y poder. Negocios, economía y política en un solo lugar.
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512 Followers 1K FollowingInnovación centrada en la experiencia del cliente!
Potenciamos el Futuro del Servicio al Cliente con IA y Agentes Virtuales Inteligentes
36K Followers 8K FollowingPart of HP’s hybrid work solutions, HP Poly delivers premium audio and video products so you can have your best meeting — anywhere, anytime, every time.
36K Followers 293 FollowingEdición en español de MIT Technology Review, la revista de tecnología más antigua del mundo, publicada por @Opinno #tecnología #emprendimiento #startup
301K Followers 1K FollowingThe leading provider of enterprise open source solutions, using a community-powered approach to deliver Linux, hybrid cloud, edge, and Kubernetes technologies.
852 Followers 966 FollowingHaz transacciones con la simpleza y seguridad de la #IdentidadDigital. / Make transactions with the simplicity and security of #DigitalIdentity #IA #blockchain
4K Followers 418 FollowingCreemos que un mundo mejor es posible y que sólo nosotros/as mismos/as podemos construirlo. Fundada el 21 de septiembre de 2012 por @andreagrobo
91K Followers 112 FollowingHola! no contamos con soporte en Español, estaremos felices de ayudarte en Inglés 👉 @Hootsuite_Help. Sigue @hootsuite para novedades de redes sociales 👀
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86K Followers 186 FollowingCuenta oficial del Instituto Federal de Telecomunicaciones, órgano encargado de regular, promover y supervisar la radiodifusión y las telecomunicaciones.
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5K Followers 2K FollowingComunicaciones oficiales NYCE siempre se comparten desde nuestros correos electrónicos con dominio:
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161 Followers 451 FollowingCEO en @VoiSek_mx, en donde termina el fraude telefónico // COO en IntangibleX, el hub de gestión y valuación de intangibles más importante de LATAM.
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545 Followers 358 FollowingYo si estaba en onda, pero luego cambiaron la onda, ahora la onda que traigo no es onda y la onda de onda me parece muy mala onda... ¡Y te va a pasar a ti!
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324 Followers 173 FollowingInstitución líder y de vanguardia en México y Latinoamérica especializada en la administración de la relación e interacción entre empresas y usuarios.