IMT @IMT_
Impulsor del desarrollo de las mejores prácticas en la industria de Customer Experience en México y Latinoamérica. imt.com.mx Ciudad de México Joined July 2009-
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En #VerintEngage2026, conocimos de primera mano cómo la IA, el análisis de conversaciones y la automatización están transformando la forma en que los #ContactCenters fortalecen la experiencia del cliente y apoyan a sus equipos. bit.ly/4axG9lV
Un mayor volumen de datos, una mayor automatización y el incremento de las amenazas colocan a las PyMEs en una posición especialmente vulnerable. #CustomerExperience #Tendencias #Tecnología #Ciberseguridad bit.ly/4oUP7iV
El #AIWashing ocurre cuando tecnologías existentes se re etiquetan como Inteligencia Artificial sin ofrecer realmente aprendizaje, adaptabilidad o inteligencia genuina. bit.ly/4wb0Yfh
En los últimos años, el comercio electrónico ha evolucionado más allá de la simple transacción en línea para convertirse en una experiencia altamente personalizada, y centrada en el usuario. #CustomerExperience #Ecommerce #Tendencias #Tecnología bit.ly/4eonP0X
Pio Farrán, Country Manager en México de Astroline, habla sobre la evolución de la comunicación empresarial, la IA en agentes de voz y las oportunidades para transformar la #ExperienciaDelCliente y los #CentrosDeContacto en México y Latinoamérica. bit.ly/4gu0mg6
En un momento de mayor dinamismo, atención y demanda de servicio, las compañías que alineen estratégicamente a sus equipos, datos y canales serán las que realmente destaquen ante consumidores cada vez más exigentes. bit.ly/4ozKY3Y
N5 presentó "Singular", una plataforma de #InteligenciaArtificial especializada para la industria financiera que busca transformar la operación de bancos y aseguradoras, potenciando la productividad, la eficiencia y la #ExperienciaDelCliente. bit.ly/4vR3F5C
La transformación digital del IMSS sigue dando resultados. Su estrategia basada en tecnologías de código abierto fue reconocida por @RedHat con una Mención Honorífica, destacando su innovación y liderazgo en la modernización de servicios. bit.ly/49RaeN4
Durante una plática con medios de comunicación, Diego Idárraga, Vicepresidente Regional para NOLA de Dynatrace, destacó que, pese al creciente interés por la IA, las organizaciones aún enfrentan importantes barreras para maximizar su potencial. bit.ly/4g8CrTe
La combinación de #InteligenciaArtificial, análisis satelital y materiales de alto desempeño demuestra cómo la innovación tecnológica puede generar soluciones concretas para algunos de los desafíos más urgentes de las ciudades modernas. bit.ly/4dSJePx
La cobranza del futuro no se basa en presión, sino en conversación inteligente. Las empresas que están adoptando IA para empresas en sus procesos de recuperación no solo están reduciendo costos, están construyendo una relación más sana con sus clientes. bit.ly/4vnKFvh
El IMT y @nuxiba_latam presentan #HablemosContact, una nueva serie de conversaciones creada para compartir las experiencias, desafíos y aprendizajes que han impulsado la evolución de la industria del #CustomerExperience y los #ContactCenters. bit.ly/3PAfNZj
El concepto de TI en la sombra describe el uso de herramientas y servicios tecnológicos externos dentro de una organización sin la aprobación, el conocimiento, ni la supervisión explícita del departamento de TI. #CustomerExperience #Tendencias bit.ly/4eZBpsh
Mientras la IA acelera su integración en empresas de distintos sectores en México, organizaciones tecnológicas comienzan a enfrentar un nuevo reto: la falta de talento preparado para responder a las nuevas dinámicas laborales que exige esta transformación. bit.ly/4dIsqKS
@IQsec presentó el programa “Semillero de Talentos”, una iniciativa enfocada en acelerar la formación de especialistas en ciberseguridad y fortalecer la disponibilidad de talento en el país. 📖📲Leer más bit.ly/4d9GVHF
La llegada del 6G hará que la IA deje de ser una herramienta externa en las estrategias de negocio y se consolide como el tejido mismo en el Internet de la nueva era. Esto puede significar cambios sumamente positivos, aunque también nuevos retos. bit.ly/49iv07Q
Durante el cierre de #AWSBuildersLeagueMéxico2026, organizaciones de distintos sectores presentaron soluciones basadas en #IAAgéntica, un modelo que permite automatizar procesos complejos con mayor autonomía y capacidad de respuesta. bit.ly/48JzlAN
El #Ecommerce en México crece a doble dígito y la adopción digital no se detiene, pero detrás del avance surge una crisis silenciosa: la falta de personalización auténtica. bit.ly/4nffdML
De acuerdo con las previsiones de Gartner, para el año 2029, cerca del 80% de los problemas comunes de atención al cliente serán resueltos de forma autónoma por sistemas de IA, sin intervención humana. #CustomerExperience #InteligenciaArtificial bit.ly/498LxLx
La expansión de los #DataCenters entra en una nueva etapa: la IA impulsa una demanda sin freno, mientras en EE.UU. surgen retrasos, cancelaciones y restricciones que están redefiniendo el mapa digital global. bit.ly/4csqxl7
Veronica Ortiz O. @veronicaortizo
5K Followers 842 Following Abogada y analista internacional | 🖌️ #VentanaPolítica 🎙️| Ex CEO @COMEXI | Cochair @HOPELatinas | @iwfmexico | @MITSloan | Opiniones personales
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Lorenzo Lazo @LazoMargain
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Lorenzo Meyer @DrLorenzoMeyer
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Raul Anibal Feliz @Raul_Feliz
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