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@la_kaille @Sunweb @la_kaille Bonjour, Vous pouvez nous faire part de votre demande à info@Sunweb.fr Notre service client vous répondra directement. Bien cordialement

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@Marchalpatrick3 @Sunweb @Marchalpatrick3 Bonjour, En cas de reconfinement ou de décision gouvernementale ne permettant pas le séjour, nous vous contactons par email. Nous vous proposerons alors soit le report soit l'annulation avec bon d'achat ou remboursement de votre séjour. Bien à vous

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6 years ago

@sn26567 @Sunweb_be The money-back guarantee is valid for all future bookings departing between 15 December 2020 and 15 May 2021 to all winter sports and sun destinations. Kind regards, Aartie

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6 years ago

@GautierGT7 @Sunweb Bonjour, vous pouvez nous envoyer un message privé sur notre page Facebook. Bien à vous

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7 years ago

@LeroySbastien9 Pour autant, si votre voyage est prévu dans une zone ou à proximité immédiate d’une zone à risque, l’équipe Sunweb prendra contact avec vous et vous proposera la modification ou l’annulation de votre voyage sans frais. Bien à vous

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7 years ago

@LeroySbastien9 Hormis certaines régions d’Italie (Lombardie, Vénétie, Emilie-Romagne) et les pays où le virus circule activement (Chine, Corée du Sud, Singapour, Iran), les autres destinations ne rentrent pas mécaniquement dans un processus de remboursement sans frais.

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7 years ago

@LeroySbastien9 Nous avons mis toutes les informations concernant le coronavirus dans notre FAQ. Tant que le Ministère des Affaires Etrangères ne déconseille pas le séjour, nous appliquons nos conditions particulières de vente en cas de demande d'annulation du séjour.

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7 years ago

@MH28500 @Sunweb Il aurait fallu le signaler immédiatement à la réception qui aurait demandé à l'équipe d'entretien de repasser dans votre appartement, vous évitant ainsi de faire le ménage vous-même. Nous sommes évidemment désolés pour cette situation. Cordialement

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7 years ago

@MH28500 @Sunweb @MH28500 Une équipe d'entretien fait la rotation entre les départs et les arrivées. Il est possible que le ménage d'un appartement n'ait malencontreusement pas été effectué.

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7 years ago

Goedemiddag @FlorCosemans , Kun je in een privébericht jouw boekingsnummer sturen en een duidelijk uitleg van het probleem? Dan kijk ik graag voor je na wat ik voor je kan doen. Groetjes Jason

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7 years ago

Bonjour! N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service clientèle sur : [email protected] . Bonne journée!

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8 years ago

@il_padrino01 Bonjour, Vous pouvez trouver la liste d'équipements d'un logement en cliquant sur le chalet respectif, dans la partie "Types de chambre". Egalement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'informations. Bonne journée!